Tu es Consultante Digital Learning chez XPERTEAM. Peux-tu nous dire quel a été ton parcours ? Quelles activités vas-tu réaliser avec l’équipe EASY ?
Après 8 ans en tant que chef de projet e-learning et conceptrice pédagogique multimédia, j’ai voulu découvrir d’autres domaines – toujours dans la gestion de projet. Mais le monde de la formation me manquait beaucoup : j’ai donc finalement rejoint l’équipe EASY et me revoilà dans ce domaine qui me plait tant.
Mon rôle aujourd’hui est d’accompagner nos clients dans leur utilisation des outils XPERTEAM. Je fais le lien entre eux et les équipes, je les accompagne lors de leurs tests, leurs lancements de parcours, etc.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier ? Qu’est-ce qui te challenge tous les jours ?
Ce qui me plait le plus, c’est la diversité des tâches.
Chaque jour est différent : les clients n’ont pas tous les mêmes attentes, les mêmes buts. Il faut donc s’adapter à chacun pour les accompagner au mieux.
Ce n’est pas toujours facile, parce qu’il faut composer avec les besoins des clients, leur façon de travailler, les plannings des équipes, les contraintes techniques… mais c’est d’autant plus gratifiant quand nous arrivons à avancer tous ensemble.
Qu’est-ce qui te plaît le moins ?
L’administratif. Il faut dire ce qui est, c’est loin d’être mon point fort. J’ai régulièrement droit aux gros yeux de la part de ma manager parce que mon suivi n’est pas toujours à jour … mais j’y travaille !
D’après toi, quelles sont les compétences les plus importantes pour exercer ton métier ?
Il faut tout d’abord être capable de se projeter à la place de notre interlocuteur. Moi, je vois les choses d’une manière, mais lui, comment les voit-il ?
Quels sont ses objectifs, ses contraintes ?
Savoir travailler en équipe est également indispensable. Je suis un facilitateur, je n’ai pas de compétences techniques. Sans les équipes, rien ne serait possible !
Et bien entendu, il est important d’être bien organisé : je l’ai dit plus haut, chaque client est différent, avec ses propres attentes et impératifs. Il faut donc savoir planifier ses journées en fonction de toutes ces spécificités.
D’après toi, quels sont les 3 traits de caractère qu’il faut posséder pour réussir dans tes activités ?
Je dirais qu’il faut savoir être à l’écoute, constructif et autonome.
Avec toujours une pincée d’humour – que serait-on sans cela ?
Pourquoi c’est vraiment top de faire partie de l’équipe XPERTEAM-EASY ?
L’équipe XPERTEAM-EASY est bien plus qu’une équipe. C’est une deuxième famille, que je retrouve chaque jour avec plaisir. L’image des suricates est très juste : nous veillons les uns sur les autres, au quotidien.
Alors même si je me fais un peu charrier parce que j’aime faire du crochet pendant la pause déjeuner (ça me détend !), je les aime quand même…
Une anecdote à nous raconter ?
Je suis “un peu” impulsive.
En plein été, la climatisation est tombée en panne au bureau. J’étais bien au frais chez moi, en télétravail… alors pour remonter le moral de mes courageux collègues – il faisait quand même plus de 40° dehors – je suis venue pendant ma pause déjeuner pour leur apporter une grande jarre de Virgin Piña Colada et une autre de Virgin Mojito bien fraîches, ainsi que des glaces.
Bien entendu, je n’avais prévenu personne… Surprise !
