Tu es consultant digital learning chez XPERTEAM-EASY. Quel a été ton parcours ? En quoi consistent tes missions ? 

J’ai commencé ma carrière en enseignant l’anglais langue seconde. J’ai fait ce métier pendant 4 ans en Chine, 4 ans à Philadelphie et enfin 1 an en remote pour une école entièrement à distance. C’est avec cette dernière expérience que j’ai découvert le domaine du e-learning et que j’ai décidé de m’y consacrer.

Pour réussir cette transition, j’ai suivi un Master SmartEdTech à l’Université Côte d’Azur pendant lequel j’ai également fait un stage de six mois à Marseille, un CDD de six mois à Paris, un bootcamp d’ingénierie pédagogique à distance et des missions à distance en freelance tout au long. Tout cela m’a conduit jusqu’à aujourd’hui où je suis consultant digital learning chez XPERTEAM-EASY. Mon rôle principal consiste à être CSM (Customer Success Manager) pour Nissan mod (hors Europe) et à soutenir ce client dans l’utilisation de Elucidat, un logiciel de création de modules en ligne. En parallèle et pour d’autres clients, je réalise de la conception pédagogique, de la création de supports e-learning et je participe aux traductions françaises vers l’anglais. Ce rôle est multidimensionnel, exigeant et passionnant.

Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ta fonction ? Qu’est-ce qui te challenge tous les jours ?

Ce que j’aime le plus dans ce rôle, c’est la variété des tâches et le défi que cela représente, c’est-à-dire la nécessité d’une adaptation constante. Un jour, je découvre de nouveaux véhicules, le lendemain je comprends les flux financiers dans le secteur de la santé, et le jour suivant, il y a encore de nouvelles surprises.

Même si le début de chaque nouvelle activité est difficile, elle se termine toujours par la satisfaction de savoir que j’ai progressé. J’aime aussi discuter avec les différents clients par vidéoconférence. C’est cool de commencer la journée en parlant avec quelqu’un au Japon, et plus tard avec quelqu’un à Paris. C’est amusant de découvrir leurs personnalités, leurs styles de communication et leurs besoins. C’est très satisfaisant de discuter avec eux et de leur montrer qu’on les écoute. Cela donne confiance et permet d’avoir des échanges productifs et constructifs.

Qu’est-ce qui te plaît moins dans ton travail ?

Le défi principal pour moi est de trouver un équilibre parfait entre les besoins de l’apprentissage et les contraintes de temps, de budget et d’opinions des clients. Cette situation est un défi que j’ai rencontré dans toutes les parties de mon expérience en e-learning, et je suis convaincu que je pourrai la surmonter en augmentant mon expérience et mes responsabilités chez XPERTEAM-EASY.

Je suis convaincu que je pourrai changer les mentalités et contribuer à élever nos offres au-dessus de la concurrence en appliquant efficacement la science de l’apprentissage aux besoins de nos clients.

D’après toi, quelles sont les compétences les plus importantes qu’il faut avoir ?

Je pense que la compétence la plus importante est la capacité de faire un rétroplanning. Il faut commencer par un objectif SMART (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et limité dans le temps), puis remonter le fil du processus qui permet d’atteindre cet objectif.

Une autre compétence cruciale est la capacité à ne retenir que les informations qui soutiennent directement cet objectif. Cela signifie qu’il faut utiliser des textes plus simples, des expériences d’apprentissage plus courtes et plus efficaces, et une communication beaucoup plus claire avec les clients. Si vous avez et pratiquez ces deux éléments, vous pouvez être un consultant digital learning efficace.

Quels sont les 3 traits de caractères qu’il faut posséder pour réussir dans tes activités ?

Je dirais qu’il faut de :

  1. la patience : rester calme et positif lorsqu’on travaille avec des apprenants et des clients qui peuvent être en difficulté.
  2. L’empathie : comprendre et s’identifier à la perspective de la population ciblée.
  3. l’adaptabilité : s’adapter au style d’enseignement et à l’approche pour répondre aux besoins des différents apprenants et clients.

Pourquoi c’est vraiment TOP de faire partie de l’équipe XPERTEAM-EASY ?

Après avoir travaillé dans une dizaine d’entreprises dans 3 pays différents, je peux dire que la culture d’entreprise chez XPERTEAM-EASY est de loin la meilleure. L’ambiance ici est toujours positive et motivante.

Mes interactions avec mes collègues sont non seulement productives mais aussi agréables et engageantes. Cela ne se produit pas par hasard, c’est le résultat de l’intention et de l’effort de l’encadrement pour créer un environnement professionnel agréable.

Une anecdote sur toi au travail ?

En décembre, j’ai participé à un événement de « Secret Santa » très sympa et amusant organisé par l’entreprise. Les cadeaux étaient très bien choisis et accompagnés de notes hilarantes. C’est moi qui les ai distribués, donc c’était un bon moyen de finir d’apprendre tous les prénoms.

Il y avait beaucoup de chocolat, de la musique de Noël, des pulls moches et de la bonne humeur partout. J’ai également apporté ma guitare et joué quelques chansons de Noël pour l’ambiance. C’était une expérience top pour moi !