Tu es Consultante Digital Learning chez XPERTEAM. Peux-tu nous dire quel a été ton parcours ? Quelles activités vas-tu réaliser avec l’équipe EASY ?
Mon parcours a été très varié, mais toujours en contact avec les clients, dans une optique de satisfaction et simplification de la vie de tout le monde.
Mes missions sont principalement CSM (Customer Success Manager) sur Elucidat et du support/conseil sur xLMS, donc toujours en contact direct avec nos clients.
C’est un poste très hétéroclite où je peux conseiller sur des choix stratégiques de plateforme tout autant que réparer des balises HTML dans des fichiers de traduction, tout comme faire le lien avec nos commerciaux, ou juste vérifier des paramètrages dans un module e-learning… et discuter en Japonais, en Anglais, en Italien ou, tout simplement (mais plus rare) en Français.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier ? Qu’est-ce qui te challenge tous les jours ?
Me sentir utile et à ma place de funambule, jongler en fonction des demandes.
Je ne sais jamais ce qui m’attend d’un jour à l’autre. De m’adapter à chaque situation est très motivant, et j’aime autant les jours calmes que les jours chargés.
Qu’est-ce qui te plaît le moins ?
Quand il n’y a plus de café ! 🙂
En réalité, même quand certaines situations sont pénibles (parce qu’il y en a… parfois), puisque le reste est agréable et porteur, la balance est rapidement faite en faveur du positif, ce qui rend les négatifs facilement oubliables.
D’après toi, quelles sont les compétences les plus importantes pour exercer ton métier ?
La réactivité, la confiance en son équipe et en soi, agilité et aussi l’expertise sur son sujet.
D’après toi, quels sont les 3 traits de caractère qu’il faut posséder pour réussir dans tes activités ?
Je dirais dynamisme, curiosité et assurance.
Pourquoi c’est vraiment TOP de faire partie de l’équipe XPERTEAM-EASY ?
Parce que nous sommes des suricates.
Quel que soit le sujet, les connaissances, non-connaissances, situations, délais… on s’entraide tous et on peut toujours compter les uns sur les autres pour tenir nos positions. On peut ne pas savoir, on peut se tromper, on peut avoir une journée “moins”… l’équipe est là pour assurer les arrières. Tout comme on assure les autres. Tout le temps.
Cette confiance en les uns les autres est primordiale.
