Tu es Consultante Digital Learning chez XPERTEAM. Peux-tu nous dire quel a été ton parcours ? Quelles activités vas-tu réaliser avec l’équipe EASY ?
J’ai commencé en tant que prof de maths au collège et au lycée pendant 13 ans. J’ai ensuite opéré une reconversion professionnelle : à la suite d’un stage d’observation dans le domaine du test logiciel, j’ai choisi de retourner sur les bancs de l’école. J’ai obtenu un DUT en informatique et j’ai fait mon stage de fin d’études dans l’autre filiale d’XPERTEAM : MOBITEACH.
C’est là qu’on m’a proposé un CDI en tant que Consultante Digital Learning, en adéquation avec mon parcours.
Mes missions sont multiples :
- Côté technique, j’investigue sur les déclarations de bugs, je mets à jour les plateformes xLMS de nos clients, je crée de nouvelles plateformes à la demande, et j’y applique une charte graphique.
- Côté client, je les forme à l’outil, et je gère leurs demandes d’assistance. Je suis également chargée d’accompagner certains clients dans leurs projets spécifiques : je suis à l’écoute de leurs besoins et leur propose des stratégies d’utilisation de la plateforme pour répondre à ces besoins.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier ? Qu’est-ce qui te challenge tous les jours ?
Ce que j’apprécie par-dessus tout, c’est chercher les raisons d’une anomalie. Cela implique souvent d’aller fouiller les bases de données, et j’avoue avoir une passion pour ces “grosses bêtes”. Je suis souvent en contact avec notre équipe de développeurs pour mener à bien ces investigations, et cette partie technique me demande d’apprendre beaucoup de petites choses différentes, que je dois ensuite reconnecter pour devenir autonome.
Après de longues années où j’étais “l’experte”, aujourd’hui je suis à la fois apprenante et formatrice : ce double statut est un beau défi que j’aime relever !
Qu’est-ce qui te plaît le moins ?
Difficile à dire, je me lève chaque matin avec l’envie de commencer ma journée de travail ! Je dirais, peut-être, l’impression parfois que j’aurais pu passer moins de temps sur une tâche si j’avais une plus grande expérience ou si j’avais mieux branché mon cerveau…
D’après toi, quelles sont les 3 compétences les plus importantes pour exercer ton métier ?
Je pense qu’il faut être rigoureux, avoir une bonne capacité d’apprentissage et un bon relationnel avec les clients et mes collègues.
La rigueur est nécessaire pour mener à bien les investigations des bugs et faire les mises à jour, mais aussi pour bien préparer les formations aux clients.
La capacité d’apprentissage est indispensable au vu de la diversité de mes missions : communication, pédagogie, recherche, application de processus…
Enfin, avoir un bon relationnel général est primordial, car je suis le “tampon” entre le client lorsqu’il n’obtient pas satisfaction dans son utilisation de l’outil et l’équipe de développeurs qui doit prendre en charge les anomalies rencontrées.
D’après toi, quels sont les 3 traits de caractère qu’il faut posséder pour réussir dans tes activités ?
Je dirais l’adaptabilité, l’autonomie et la persévérance ! Cela me correspond plutôt bien, et me conforte totalement dans mon choix de reconversion.
Pourquoi c’est vraiment TOP de faire partie de l’équipe XPERTEAM-EASY ?
Alors non, ce n’est pas TOP : c’est EXCEPTIONNEL !
L’équipe XPERTEAM-EASY est soudée, nous travaillons dans l’entraide et la solidarité. L’ambiance de travail est décontractée mais très sérieuse en même temps. Nos forces sont reconnues et valorisées, nos faiblesses sont acceptées et l’on est toujours supporté par les collègues. Tout cela contribue à un bien-être professionnel qui vaut de l’or ! Intégrer cette équipe a été une vraie renaissance pour moi.
